Évitez Genuine Parts UK

[Futuristic]

Évitez Genuine Parts UK !
J'ai commandé et payé avec Visa un feu arrière pour ma Futura. Quelques jours après ils m'ont envoyé un mail pour me signifier que la pièce n'était pas dispo et qu'ils allaient me rembourser. Après 2 mails de réclamation j'attends toujours de leur nouvelles... Au moins 120 euros ! Ça fait plus de 6 semaines !
Entre-temps j'en ai trouvé un d'occasion sur Ebay. 74 euros tout de même mais en état correct...

[Futuristic]

Bon. Apparemment ils m'ont bien remboursé quelques jours après donc je vais supprimer le post. Explication: après info auprès de Visa sur mon décompte j'ai bien la somme d'un remboursement de 121.90 qui apparait mais il n'est pas précisé de qui (!). Cette somme est inférieure de 5.04euros à ce que j'ai payé ! D'après Visa ce serait soit des frais soit le changement du taux de change (5€ en trois jours ?!!!)
A.Genuine Parts aurait répondu à mes mails et Fimaser qui gère ma Visa aurait été plus précis dans communication on en serait pas là !
Reste que un magasin en ligne où on peut acheter et payer un truc qui n'est pas en stock c'est pas sérieux. Maintenant à moi de me casser le cul pour récupérer 5 malheureux euros

[ZAG07]

C'est pas joyeux ton affaire , il me semble que j'avais eu ce souci il y a très longtemps.
Pour éviter les surprises perso maintenant je paies avec PayPal.
Sinon avant que le Brexit ne soit officiel, tu peux te rapprocher d'une association consommateur européenne , il existe des choses qui défendent les consommateur européens : https://e-justice.europa.eu/content_ejn ... s-21-fr.do et tu fais une recherche avec "small claim"
Pour 5€ ça va représenter beaucoup de temps et d'énergie mais si tu en fais une affaire d'honneur
Tiens nous au courant
Hervé

[cram71]

en fait le voleur dans cette histoire, c'est comme d'habitude "la banque"